窓口に届いた「困った」と、解決までの道のりの記録です。
同じ症状の方は、まず読んでみてください。
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困ったときの対処とおでかけ便利帳を1枚に。ダウンロード・印刷は自由です。冷蔵庫に貼ったり、持ち歩いたり、ご家族への共有も歓迎です → PDFを開く
日本語のまま英字に変えるF7〜F10、郵便番号から住所、単語登録、「拝啓」「記」の自動入力、書式のコピーまで。知っているだけで文書づくりが速くなる操作をまとめました。
マニュアル代から数十万円のサポート契約、借り入れまで。よくある手口の流れ、その場で決めない合図、払ってしまったときの相談先（188・#9110）をまとめました。
家にプリンターがなくても大丈夫。会員登録なしで、スマホから送ってお店のコピー機で印刷する手順を、実際の画面の写真つきで。番号の期限と料金のちがいも。
2026年11月4日（水）に古いLINEのサポートが終わる予定です。対象のバージョン、ご自分のバージョンの見方、アップデートの手順、アップデートできないスマホのときの準備まで。
本物の警察は、ビデオ通話で取り調べをしません。その場で切る合図の言葉、折り返さずに #9110 へかけ直す確かめ方、家族で決めておくことをまとめました。
値段だけで選ぶと困ります。見るところは「保証」と「返品」。中古で必ず確かめる3点（バッテリー・利用制限・SIMフリー）と、「1円スマホ」や返却が前提の分割払いの注意点。
発火事故が増え、国も規制強化に動いています。危ない使い方のチェック、リコールの調べ方、発火しにくい「リン酸鉄タイプ」の選び方。店頭で点検のお手伝いもします。
「本人から電話」は「本人の電話機から」ではありません。ホテルの電話からの手続きのしかたと、出発前の4つの備え。旅行前チェックリストのPDFつきです。
スマホが見当たらないときの順番（電話をかける→「探す」で場所を確認→紛失モード→届け出→回線を止める）と、今すぐできる「なくす前の備え」の設定確認手順。
街でモバイルバッテリーを借りられる「ChargeSPOT」の使い方と、電源が切れてしまうと借りられないという大切な注意点。切れる前の備えと、切れてしまったときの手段をご紹介します。
毎月の身に覚えのない引き落としの正体を確かめる手順です。スマホの月ぎめプラン（サブスク）の見方・解約のしかたと、心当たりがないときの相談先をご紹介します。
知らない人からLINEが届く・勝手に友だちに追加されているときの対処法です。入口を閉じる3つの設定と、ブロック・通報の手順をご紹介します。
スマホやパソコンが固まった・表示が変なときは、故障と決めつける前に再起動を。iPhone・Android・パソコン別の手順をご紹介します。
画面をそのまま写真にするスクリーンショットの撮り方です。iPhone・Android別の手順と、相談・お出かけで役に立つ使い道をご紹介します。
一日中鳴る通知を整理して、必要なお知らせだけにする方法です。届いた通知をその場で止めるやり方と、アプリごとの見直し手順をご紹介します。
QRコードを読むのに専用アプリは要りません。いつもの「カメラ」を開いて向けるだけです。読み取れないときの4つのコツ、LINEでの読み取り方、押す前に確かめたい安全のポイントまでご案内します。
細かい字は目のせいではなく、字が小さすぎるだけです。写真に撮って指2本で広げる基本から、iPhoneの「拡大鏡」、写した文字をそのままメモやLINEに写し取る方法までご案内します。
名刺のメールアドレスを1文字ずつ打つと、ハイフンとアンダーバーの取り違えなどで届かないことがあります。カメラで写した文字をコピーして連絡先に貼り付ければ、打ち間違いは起こりません。
外国語のパッケージや説明書も、カメラをかざすだけで画面の上が日本語に変わります。Google翻訳のカメラ翻訳の使い方と、日本語を外国語にして見せる筆談代わりの使い方をご案内します。
Googleマップで歩きの道案内を出す基本と、カメラを景色にかざすと矢印が重なって見える「ライブビュー」。自分がどちらを向いているかの見分け方もご紹介します。
地図の現在地が実際と違う場所に出るときのチェック順。位置情報のオン・アプリごとの許可・Wi-Fi・機内モード・8の字と、そもそもずれやすい場所についてご説明します。
Googleマップの「タイムライン」で、いつどこへ行ったかを自動で記録して振り返る方法。設定手順と、記録が公開されるものではないという安心のご説明つき。
電話で場所を説明しなくても、スマホの地図が今いる場所を伝えてくれます。配車アプリ「GO」を例に、入れ方から呼び方、車内でのお支払いの選び方までご案内します。
バス停で長く待たなくてすむように、「あと何分で来るか」をスマホで確かめる方法です。東急バスナビの開き方から、よく使う停留所の登録までご案内します。
「◯時に着きたい」から調べるのがコツです。到着時刻で検索すると、何時の電車に乗ればよいか逆算してくれます。駅の登録や遅延情報の見方もご案内します。
街角のポートにある貸し自転車は、アプリで借りて別のポートに返せます。LUUPとドコモ・バイクシェアを例に、登録から解錠、返し方、安全の注意点までご案内します。
急な雨のたびにビニール傘を買わずにすむ方法です。駅などのスポットでスマホから傘を借り、別のスポットに返せる「アイカサ」の借り方・返し方をご案内します。
画面いっぱいの警告と電話番号はサポート詐欺。Escキー長押しで閉じる正しい手順と、電話してしまったときの対処法です。
大手宅配業者は不在通知をSMSで送りません。見分け方はそれだけ。押してしまったときの段階別の対処もまとめました。
失敗談のほとんどは「準備の前に古いスマホを手放した」ことが原因。QRコードで簡単になった最新手順と事前準備です。
ルーターの入れ直しから「知らないうちにギガが減っていた」問題まで。窓口で使っている切り分けの順番をそのまま公開します。
原因の9割は写真と動画。あわてて消す前に「逃がし先」を作れば、思い出を一枚も失わずに解決できます。
原因は「設定のせい」か「電池の寿命」の2つだけ。数字で見分ける方法と、効果の大きい設定見直しベスト3です。
「高速化ソフト」の広告に頼る前に。再起動の習慣からスタートアップ整理、買い替え判断の目安まで順番に解説します。
「昨日まで使えていたのに」という相談が窓口でいちばん多いのがプリンター。故障と決めつける前のチェックポイントをまとめました。
何度も間違えるとロックがかかってかえって大変に。窓口での再設定の進め方と、二度と困らないための管理のコツです。
お孫さんからの連絡に気づけず不安に……。窓口で実際に確認している順番どおりに、チェックの手順をご紹介します。
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