スクリーンショットの撮り方
——画面を「写真」にできると、相談がぐっと楽になります

そのときの画面を、そのまま1枚の写真として残せる機能があります。スクリーンショットといいます。長い言葉なので、「スクショ」と略して呼ばれることも多いです。

カメラで景色を撮るのではなく、今スマホに映っているものを、そのまま写真にするとお考えください。これが撮れるようになると、困ったときのご相談が本当に楽になります。ボタンを2つ同時に押すだけですので、一緒に覚えてしまいましょう。

撮り方（ボタンを2つ、同時に押します）

iPhoneの場合

1. 残したい画面を出しておきます
2. 右側のサイドボタンと左側の「音量を上げる」ボタンを、同時にカチッと押して、すぐ離します
3. 画面が一瞬白く光り、左下に小さな写真が出ます。これで撮れています

丸いホームボタンのある機種では、ホームボタンと横（または上）のサイドボタンを同時に押します。

コツは「長押ししないこと」です。押し続けると電源を切る画面が出てしまいますので、そのときはあわてず「キャンセル」を押して、もう一度短く押し直してください。

Androidの場合

1. 残したい画面を出しておきます
2. 電源ボタンと「音量を下げる」ボタンを、同時に短く押します
3. 画面が小さくなるような動きをして、撮れたことのお知らせが出ます

※ 機種によっては、画面を3本の指で下になぞる方法や、電源ボタンの長押しメニューから撮る方法もあります。言葉やボタンの位置が少し違いますので、見つからないときは窓口へどうぞ。ご自身の機種で確実にできる方法を、一緒に確かめます。

撮ったものはどこにありますか

ふだん写真を見ている「写真」のアプリの中に、そのまま入ります。新しく撮った順に並びますので、いちばん最後を見れば見つかります。

アプリによっては「スクリーンショット」という名前のまとまり（アルバム）に分かれて入っていることもあります。

覚えておくと役に立つ使い道

• 窓口へのご相談に添える。困っている画面を撮って、LINEでそのまま画像として送っていただけます。文字で説明しなくても症状が正確に伝わり、来ていただく前に見当をつけられることもあります
• 怪しいメールやメッセージを残す。「本当に届いた文面」が残せます。押してよいものかどうかの判断が、ぐっとしやすくなります
• お出かけの前に、地図や道順を撮っておく。電波が弱い場所でも、写真なら開けます
• 予約番号・受付番号・チケットの画面を撮っておく。あとで探し直さずにすみます
• ご家族に見せて相談する。離れて暮らすお子さんに画面を送れば、電話口で説明しなくても伝わります

たくさん撮ってしまっても大丈夫です

練習で何枚も撮ってしまっても、まったく問題ありません。いらないものは、写真のアプリでふつうの写真と同じように消せます。用が済んだスクリーンショットは、こまめに消していただいて構いません。

ひとつだけご注意を。画面には口座の情報やパスワードが写り込むことがあります。人にお送りになる前に、写っているものを一度ご確認ください。

窓口では、こう解決しました

冒頭の方には、まずお持ちのiPhoneで、この記事の画面そのものを撮る練習をしていただきました。1回目は長く押しすぎて電源の画面が出ましたが、2回目からは音が鳴って上手に撮れました。

そのあと、撮った写真を教室の公式LINEに送る練習まで行い、「今度こそ、変な画面が出たら撮ってから来ます」と笑ってお帰りになりました。所要時間は約20分です。