身に覚えのない引き落としがある
——正体はスマホの「月ぎめプラン」かもしれません

心配になりますよね。ただ、窓口でご一緒に調べてみると、多くの場合は不正利用ではなく、ご自身のスマホの「サブスクリプション」が原因です。

サブスクリプションとは、毎月決まった額を払い続ける、月ぎめの有料プランのことです。「サブスク」とも呼ばれます。よくあるのが、写真の保存場所（クラウド）の容量を増やすプラン、音楽や動画の見放題、ゲームやアプリの追加機能などです。

「写真がいっぱいです」というお知らせが出たときに、案内のとおりに進めて容量を増やし、そのまま月ぎめの支払いが続いている——これがいちばん多いかたちです。決してうっかりではなく、そういう画面の作りになっているのです。

では、順番に確かめていきましょう。

手順① スマホで契約中の一覧を見る

iPhoneもAndroidも、今どのプランにお金を払っているかを一覧で見る画面があります。ここを見れば、正体はたいてい分かります。

iPhoneの場合

1. 歯車のマークの「設定」を開く
2. いちばん上に出ているご自身のお名前を押す
3. 「サブスクリプション」を押す
4. 「有効」（契約中）の欄に並んでいるものを確認する

不要なものがあれば、その名前を押して「サブスクリプションをキャンセル」を選ぶと解約できます。解約しても、その月のお支払いぶんの期間は使えることがほとんどです。

Androidの場合

1. 「Playストア」（買い物袋のようなマーク）を開く
2. 画面の右上のご自身のアイコンを押す
3. 「お支払いと定期購入」を押す
4. 「定期購入」を押して、並んでいるものを確認する

不要なものは、名前を押して「定期購入を解約」を選びます。

※ 機種やアプリの更新によって、言葉や並び順が少し違うことがあります。見つからないときは窓口へどうぞ。

解約する前に、ひと呼吸

写真の保存容量のプランは、解約すると保存できる量が元に戻ります。すでにたくさんお預けになっている場合、写真の置き場所を先に整えないと困ることがあります。金額が小さく、写真をたくさんお持ちの方は、あわてて解約せず、必要なものかどうかを一度ご相談ください。

手順② 請求のメールを見返す

月ぎめのプランは、支払いのたびにAppleやGoogleからお知らせのメールが届いています。メールの検索欄に「領収書」「請求」などと入れて探すと、いつから・何に・いくら払っているかが分かります。

ここで大事な注意がひとつあります。「お支払いが確認できません」「アカウントが停止されます」といった、あわてさせる内容のメールの中のボタンやリンクは押さないでください。本物そっくりの偽のメールが、たいへん多く出回っています。確認は必ず、手順①のようにご自身でスマホの設定画面を開いて行ってください。これがいちばん安全な確かめ方です。

手順③ 一覧になかったときは

スマホの一覧に見あたらない場合は、スマホ以外での契約かもしれません。

1. カード会社の明細や通帳で、引き落とし先の名前（店名・会社名）を正確に書き写す
2. その名前をインターネットで検索してみる。省略されたわかりにくい表記でも、検索すると何の会社か分かることがよくあります
3. 思い当たれば、その会社の窓口で手続きをする（通販の定期購入、警備・保証のサービス、有料の会員サービスなどが見つかることがあります）

それでも心当たりがないときは、ひとりで悩まないでください

調べても正体が分からない、あるいはまったく身に覚えがない——そのときは、次の2つが確実です。

• カード会社・銀行へ連絡する。カードの裏面や通帳に書かれている番号へお電話ください。不正な利用かどうかを調べてもらえます。ご自身で判断がつかない段階で連絡していただいて構いません
• 詐欺の心配があるときは、消費生活センターへ。全国共通の消費者ホットライン 188（いやや）におかけになると、お近くの窓口につながります

「勘違いだったら恥ずかしい」とためらわれる方が多いのですが、早くご相談いただくほど、できることが多く残ります。

窓口では、こう解決しました

冒頭の方の場合、iPhoneの「サブスクリプション」を開いたところ、写真の保存容量を増やすプランが1件だけ入っていました。1年ほど前、「保存できません」というお知らせが出たときに、そのまま進めてお申し込みになっていたようです。不正利用ではありませんでした。

ご本人と相談し、今は写真の枚数が多く必要な契約と判断できたため、解約はせずそのままに。あわせて、ご自身でいつでも一覧を開けるよう手順を練習し、明細の見方も一緒に確認しました。所要時間は約30分です。