プリンターで急に印刷できなくなった
——買い替える前に確認したい4つのこと

「昨日まで使えていたのに」——プリンターの相談は、窓口でいちばん多い困りごとのひとつです。そして、買い替えが必要だったケースはごくわずか。ほとんどは次の4つのどれかで直っています。順番に確認していきましょう。

チェック① まずは「両方の電源」を入れ直す

単純なようで、これで直ることが本当に多いのです。ポイントはプリンターとWi-Fiの機械（ルーター）の両方を入れ直すこと。

1. プリンターの電源を切る
2. Wi-Fiのルーター（ランプがいくつも光っている箱）のコンセントを抜く
3. 1分待って、ルーターの電源を入れる
4. ルーターのランプが落ち着いたら、プリンターの電源を入れる

チェック② プリンターがWi-Fiにつながっているか

「オフライン」と出るときの多くは、プリンターがWi-Fiから外れています。プリンターの画面（小さな液晶）に、扇のマーク（Wi-Fiのしるし）が出ているか見てください。マークに×や！が付いていたら、Wi-Fiにつながっていません。

ルーターを交換した後や、通信会社を乗り換えた後は、プリンターに新しいWi-Fiを覚え直させる必要があります。これは機種ごとに手順が違うので、わからなければプリンターの型番を控えて窓口へどうぞ。

チェック③ インクと用紙の「小さなサイン」

• インク切れのランプが点滅していないか（1色でも切れると全部印刷できない機種があります）
• 用紙がきちんとセットされているか、中で詰まっていないか

チェック④ 「印刷待ち」が詰まっていないか

印刷がうまくいかないとき、何度も印刷ボタンを押していませんか？ 失敗した印刷の指示がパソコンの中に溜まって、道をふさいでいることがあります。

1. パソコン画面下の検索欄に「プリンター」と入力し、「プリンターとスキャナー」を開く
2. 使っているプリンターを選び、「キューを開く（印刷待ち一覧）」を押す
3. 溜まっている印刷をすべて取り消す
4. あらためて1枚だけ印刷してみる

窓口では、こう解決しました

冒頭の方の原因は②でした。少し前にインターネットの契約を変えてルーターが新しくなり、パソコンは新しいWi-Fiにつなぎ直したものの、プリンターが古いWi-Fiを探し続けていたのです。プリンターに新しいWi-Fiを設定し、テスト印刷まで確認して約30分。買い替えずに済みました。

「ネットの契約を変えたら、プリンターもつなぎ直す」——これはぜひ覚えておいてほしいポイントです。