QRコードの読み取り方がわからない
——カメラを向けるだけでいいんです

まず安心していただきたいのですが、QRコードを読むための特別なアプリは要りません。写真を撮るときに使う、いつもの「カメラ」がそのまま読み取り機になります。買うものも、入れるものもありません。

QRコードというのは、あの白黒のモザイクのような四角い模様のことです。中にはホームページの住所（アドレス）が入っていて、カメラを向けると「ここへ行きますか」とスマホが聞いてくれる、という仕組みです。

基本のやり方は、たった3つの動きです

やることは「カメラを開く」「向ける」「出てきたものを押す」。これだけです。シャッターは押しません。写真を撮る必要はないのです。

やり方（iPhoneの場合）

1. ホーム画面で、カメラのマークの「カメラ」を押して開く
2. QRコードの四角い模様が、画面の真ん中に入るように向ける
3. 模様に黄色い枠が付き、画面の下や上に文字の帯（リンク）が出てきます
4. その帯を指で押すと、案内されているページが開きます

やり方（Androidの場合）

1. 「カメラ」を押して開く
2. QRコードを画面の真ん中に入れて、少し待つ
3. 画面に出てきたリンク（青い文字や小さな枠）を押す

※ 機種によって言葉が少し違います。カメラを向けても何も出てこない機種では、カメラの画面にある「Googleレンズ」のマーク（四角に点のような印）を押してから向けると読み取れる場合があります。見つからないときは窓口へどうぞ。

読み取れないときの、4つのコツ

「向けているのに何も出ない」というご相談も多いのですが、たいていは次のどれかで解決します。

• 少し離してみる：近づけすぎるとピントが合いません。10〜20センチほど離して、模様の全体が画面に収まるようにします
• 明るい場所で：暗いと読み取れません。窓の近くや、明かりの下でお試しください
• レンズを拭く：スマホの背中側にあるカメラのガラスが、指紋やほこりで曇っていることがよくあります。やわらかい布でそっと拭いてください
• 手ぶれを止める：両手で持つか、ひじを机につけると安定します。1〜2秒じっと止めるのがコツです

それでも出てこないときは、そのQRコード自体が傷んでいたり、印刷がかすれていたりすることもあります。ご自身のせいではありませんので、ご安心ください。

LINEの中にも、読み取りの入り口があります

お友だち登録のQRコードなど、LINEの画面で読み取ったほうが早い場面もあります。

1. LINEを開いて、下のメニューの左端「ホーム」を押す
2. 右上の「友だち追加」のマーク（人の形に＋が付いた印）を押す
3. 「QRコード」を押すと読み取りの画面が開きます
4. 相手のQRコードに向けると読み取れます

押す前に、ひと呼吸。安全のためのお願い

QRコードは便利ですが、中に何が入っているかは、見た目ではわかりません。次の2つだけ覚えておいてください。

• 街の電柱や貼り紙など、誰が貼ったかわからないQRコードは読み取らない。お店の公式なもの、届いた郵便物、テレビ番組のものなど、出どころがはっきりしているものだけにします
• 読み取った先の画面で、パスワード・クレジットカード番号・暗証番号を求められたら、入力せずに閉じる。少しでも「あれ？」と思ったら、その場で入力しないのがいちばん安全です

迷ったときは、入力しないまま画面をそのままにして、窓口までお持ちください。一緒に確認いたします。

窓口では、こう解決しました

冒頭の方の場合、まずお手持ちのiPhoneでカメラを開いていただき、こちらでご用意した練習用のQRコードに向けていただきました。最初は近づけすぎて反応しなかったのですが、少し離していただいたとたんに黄色い枠が出て、「あ、出た」と声が上がりました。

そのあと、お持ちいただいたチラシのQRコードでもう一度練習し、「レンズを拭く・少し離す・明るい所で」の3つをメモにしてお渡ししました。あわせて、知らないQRコードは読まないこと、カード番号を求められたら入力しないことをお伝えしています。所要時間は約25分です。