武蔵小山・戸越銀座・荏原中延からすぐ。
元SEの講師・橋本美幸（パソコン歴30年・スマホ歴20年）が、予約制マンツーマンで
原因の切り分けから解決まで一緒に進めます。
「こんなこと聞いていいのかな？」という小さなことこそ、お持ちください。
その場で解決できることも多く、時間がかかるものは道筋を立ててご案内します。
元SE・パソコン歴30年・スマホ歴20年。一人で運営しているので、いつも同じ先生です。「なんとなく直った」で終わらせず、原因をわかる言葉でご説明します。
作業の前に「どのくらいかかりそうか」をお伝えしてから始めます。時間制なので、かかった分だけの明朗会計です。
解決だけのご利用も大歓迎です。続けて学びたくなったときだけ、教室のコースをご案内します。
はじめての方は、どなたでもご参加いただける無料セミナーからどうぞ。
11/6からは、8時からの「金曜あさの作業会＋スマホ相談」のうち、スマホ相談だけならどなたでも無料です。前日12時までのご予約制です（お通いの方の席が先・お通いでない方は各回4名まで）。
お通いの方・会員の方・エックスモバイル武蔵小山店でご契約の方が、スマホ・パソコン・AIのことを質問しながら、ご自分の作業を進める会です。この会では、スマホのはじめての質問（格安SIMで料金を下げたい・エックスモバイルってどう？・今のスマホで乗り換えられる？など）にもお答えします（お一人おひとりのITサポートは別のご予約です）。初心者の方向けなので、パソコンに初めて触る方も大丈夫です。
11/6からは、スマホ相談だけならどなたでも無料です（作業会はお通いの方・会員の方・ご契約の方の会です）。前日12時までのご予約制です（お通いの方の席が先・お通いでない方は各回4名まで）。スマホだけで大丈夫です。売り込みはしません。
セキュリティ・格安SIM・Wi-Fi・詐欺対策など、みなさまのご希望に合わせてテーマを調整しながらお話しします。「聞くだけ」のご参加も大丈夫です。どなたでも・各回4名までです。
無料セミナーは前日12時までの予約制です（公式LINEのひとことでもご予約いただけます）。金曜あさの作業会＋スマホ相談は、10月中は前日12時までの予約制、11/6からのスマホ相談（どなたでも無料）も、前日12時までの予約制です（お通いの方の席が先・お通いでない方は各回4名まで）。マンツーマンでじっくり見てほしいときは、下の相談メニュー（初回30分1,100円〜）をご利用ください。
メニューは3つ。下のチャートを「はい・いいえ」でたどると、あなたに合う入り口がわかります。
とにかく今の困りごとを解決したい方へ。会員登録・ご紹介は不要、どなたでもご利用いただけます。
| 30分（設定・確認・かんたんな解決） | 3,300円 |
|---|---|
| 60分（じっくり相談＋解決） | 6,600円 |
| 60分をこえる場合（30分ごと） | ＋3,300円 |
※ 作業前に見込み時間をお伝えし、延長が必要なときも必ず事前に確認します。
※ その場で解決できない場合も、原因の切り分けと次の手のご案内まで行います。
これからも相談したい方・教室の利用を考えている方の、おためし価格です。
| 30分 お困りごと・整理相談 | 1,100円 |
|---|---|
| 60分 相談＋その場で解決 | 3,300円 |
2回目からのご相談は「お困りごとサポート」（30分・60分）として承ります。くわしい料金は、初回の30分相談のとき・店頭でご案内します。
会員のかたは会員価格でご利用いただけます。会員＝次のいずれかに当てはまる方です。
・少人数サポートの月謝コースにご在籍の方
・当店でパソコンをご購入いただいた方
・エックスモバイル武蔵小山店でご契約いただいている方（ラブモ含む）
一般＝ビジターの方・単発でご利用の方
| 困りごとの例 | 時間のめやす | 料金のめやす |
|---|---|---|
| 文字の大きさ・着信音など、かんたんな設定の見直し（まとめてどうぞ） | 30分 | 3,300円 |
| LINEの通知が来ない・アプリの整理 | 30分 | 3,300円 |
| パスワードを忘れてログインできない | 30〜60分 | 3,300〜6,600円 |
| プリンターがつながらない・印刷できない | 30分 | 3,300円 |
| 新しいスマホへのデータ移行 | 約60分 | 6,600円 |
※ 時間は状況により前後します。はじめてで「今後も相談したい」という方は、「🌱 はじめて相談」の初回価格（60分3,300円）がお得です。
※ 30分の中で、複数の困りごとをまとめてご相談いただいて構いません。
教室の生徒さん・会員の方は、スマホやパソコンの書類や写真を、教室のプリンターで印刷できます。レッスン・ITサポート・チラシや書類の作成代行などでお越しのときに、あわせてご利用ください（印刷だけのご来店はお受けしていません）。
| カラー A4以下・1枚 |
55円（税込） |
|---|---|
| 白黒 A4以下・1枚 |
11円（税込） |
※ 税抜：カラー50円・白黒10円
印刷したいときは、講師にお伝えください（レッスン中は、区切りがつくまでお待ちいただくことがあります）。
※ コンビニで印刷する方法は 困りごと解決ノート「コンビニで、スマホの写真や書類を印刷する」 をご覧ください。
エックスモバイル武蔵小山店でSIM・Wi-Fi・ラブモをご契約の方は、
この順番でのご相談がスムーズです。
使い方の質問・ちょっとした困りごとは、公式LINEのチャットで無料でお答えします。画像や動画でわかりやすくご案内します。
店頭ではお電話でのご相談は承っておりません。契約内容・請求などのご相談は、チャットでご連絡いただければサポートデスク（電話窓口）をご案内します。
金曜14:00〜15:30の「はじめてのスマホ・Q&A」が便利です。スマホワークショップ（水曜のメルカリ出品講座・金曜のはじめてのスマホ・Q&A）は、どなたでも初回無料・2回目から3,300円です。当店でご契約中の方は、金曜の回は毎回1,100円です（税込）。
店頭での設定サポート（マンツーマン）は、会員価格でご利用いただけます（くわしくは店頭でご案内します）。
窓口に実際に届いた相談をもとに、解決までの道のりを記事にしています。
同じ症状でお困りの方は、まず読んでみてください。
あわてないための順番——電話をかける、「探す」機能、紛失モード、届け出。なくす前の備えもご紹介します。
読んでみる → おでかけ・スマホ街で借りられる充電器「ChargeSPOT」。ただし電源が切れてからでは借りられません。切れる前の備えを。
読んでみる → 安全・アカウント正体はスマホの「月ぎめプラン」かもしれません。契約中の一覧を確かめる手順と相談先をご紹介します。
読んでみる →📱 毎月のスマホ代、高いままになっていませんか？
併設のエックスモバイル武蔵小山店で、通信費の見直し相談が無料でできます。乗り換えの手続き・データ移行まで対面サポート。 くわしく見る →
完全予約制です。まずはLINEかお電話でひとことどうぞ。
「◯◯で困っている」とひとこと添えていただけると、当日の解決がぐっと早くなります。写真を送っていただくのも大歓迎です。
お困りのスマホ・パソコンなどをそのままお持ちください。プリンターなど持ち込めないものは、状況を伺いながら一緒に確認する方法をご案内します。
先に「どのくらいかかりそうか」をお伝えします。その場で解決できるものは解決し、時間のかかるものは道筋を立てて、次の一手までご案内します。
完全予約制です。お一人おひとりにしっかり向き合うため、LINEまたはお電話でご予約のうえお越しください。空きがあれば当日のご案内も可能ですので、まずはご連絡ください。
※11月6日からの金曜あさ（8:00〜10:00）のスマホ相談は、どなたでも無料ですが、こちらも前日12時までのご予約制です（お通いの方の席が先・お通いでない方は各回4名まで）。
その場で解決できない場合も、「原因はどこにありそうか」「次に何をすればよいか」のご案内まで必ず行い、かかった時間分の料金のみ頂戴します。
メーカー修理が必要な場合など、当窓口で対応できないものは正直にお伝えします。
操作はできる限りご本人にしていただき、私たちは横で道案内をするスタイルです。パスワードの入力もご本人にお願いしています。知り得た情報を外部に伝えることは一切ありません。
必ず途中で残り時間をお知らせし、「ここまでで区切る」「延長して続ける」をご本人に選んでいただきます。勝手に延長して料金が増えることはありません。
いいえ、「サッと解決」のITサポート（時間制）はどなたでも単発でご利用いただけます。続けて学びたくなったときだけ、教室のコースをご案内します。
ご予約・ご質問はLINEが便利です。24時間受付、ひとことだけでもどうぞ。
🟩 LINEで相談・予約するお電話の方はこちら
03-3787-6120
※レッスン中はお電話に出られないことがあります。お問い合わせフォームからご連絡いただければ、折り返しお電話いたします。