地図の現在地がずれている
——位置情報を正しくする方法

現在地がずれるご相談も、窓口ではよくあります。ほとんどは設定と、場所の条件が原因で、故障だったことはあまりありません。下の順番で、上から確認していきましょう。

① 位置情報が「オン」になっているか

位置情報（いちじょうほう）とは、スマホが「今どこにいるか」を調べる仕組みのことです。ここがオフになっていると、地図はご自分の場所を出せません。

確認のしかた（iPhoneの場合）

1. 歯車のマークの「設定」を開く
2. 「プライバシーとセキュリティ」を押す
3. いちばん上の「位置情報サービス」を押す
4. いちばん上のスイッチが緑色（オン）になっているか確認

確認のしかた（Androidの場合）

1. 「設定」を開く
2. 「位置情報」を押す（「セキュリティとプライバシー」の中にある場合もあります）
3. 「位置情報の使用」がオンになっているか確認

※ 機種によって言葉が少し違います。見つからないときは窓口へどうぞ。

② アプリごとの「許可」を見る

全体がオンでも、アプリごとに「使ってよい／だめ」が別に決まっています。地図は出るのにタクシーのアプリだけ違う場所が出る、といったときは、たいていここです。

iPhoneの場合

1. 設定 →「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」
2. 下に並んでいるアプリの一覧から、困っているアプリ（地図やタクシーのアプリなど）を押す
3. 「このAppの使用中のみ許可」が選ばれているか確認（「許可しない」になっていたら、ここを直します）
4. 同じ画面の「正確な位置情報」がオンになっているかも見てください。ここがオフだと、わざと大まかな場所しか使われません

Androidの場合

1. 設定 →「アプリ」→ 困っているアプリを押す
2. 「権限（けんげん）」→「位置情報」を押す
3. 「アプリの使用中のみ許可」になっているか確認
4. 同じ画面に「正確な位置情報を使用」といった項目があれば、オンにします

ふだん使わないアプリまでオンにする必要はありません。地図やタクシーなど、場所が必要なアプリだけ「使用中のみ許可」にしておくのが、安心と便利のちょうどよいところです。

③ Wi-Fi・機内モードを確認する

意外に思われるかもしれませんが、Wi-Fi（ワイファイ）がオフだと、位置の精度が落ちることがあります。スマホは空からの電波だけでなく、周りのWi-Fiの電波も目印にして場所を割り出しているためです。

• Wi-Fiをオンにする：つなぐ相手がなくても、オンにしておくだけで精度が上がることがあります
• 機内モードになっていないか：飛行機のマークが画面の上に出ていたら、機内モードです。オフにしてください。機内モードのままだと、現在地が出ない・ずれることがあります

どちらも、画面の上（iPhoneは右上）から下に指をすべらせて出てくる一覧で、マークを押すだけで切り替えられます。

④ スマホを「8の字」に動かす／ずれやすい場所を知る

向きがおかしい、印がふらふら動くというときは、スマホを持ったまま、空中で大きく「8の字」を描くように数回動かしてみてください。方角を測る部品（コンパス）の調子が整い、直ることがあります。

そして、そもそもずれやすい場所があることも知っておくと安心です。

• 建物の中、地下街、地下鉄の駅
• 高い建物が並んだ場所（電波が建物に反射して、まっすぐ届かないためです）
• 大きな屋根の下、駐車場の中

こうした場所では、少しずれるのは故障ではなく、ふつうのことです。タクシーを呼ぶときは、いったん外の見通しのよい場所に出てから操作すると、うまくいきやすくなります。目印になる建物の名前を、待ち合わせ場所として文字で添えるのもおすすめです。

窓口では、こう解決しました

冒頭の方の場合、位置情報そのものはオンでしたが、タクシーのアプリだけが「許可しない」になっていました。以前、アプリから「位置情報を使ってよいですか」と聞かれたときに、なんとなく「許可しない」を押されたのだと思います、とのことでした。

そこを「このAppの使用中のみ許可」に変え、あわせてWi-Fiをオンにしていただいたところ、印がぴたりと教室の場所に合いました。その場でアプリを開き直して、正しい場所が出るのをご一緒に確認しています。

最後に、地下や建物の中ではずれること、外に出てから呼ぶとよいことをお伝えしました。所要時間は約30分です。