家のWi-Fiにつながらないとき。順番に見ていけば、原因が分かります

家のWi-Fi（ワイファイ）に、急につながらなくなった。
スマホの画面の上にあった、扇の形のマークも消えている。
こんなとき、何から見ればいいのか迷いますよね。

あわてなくて大丈夫です。
Wi-Fiのトラブルは、決まった順番で見ていくと、原因がしぼれます。

先に知っておきたい「ギガ」のこと

Wi-Fiが切れていても、スマホはそのまま使えることがあります。
スマホが自動で、携帯電話の回線に切り替えるからです。

携帯電話の回線を使うと、そのぶん「ギガ」（毎月使えるデータの量）が減っていきます。
ギガを使いきると、月末まで通信がとても遅くなったり、プランによっては追加の料金がかかったりします。
つながっていないことに気づかないまま、ギガだけが減ってしまうのです。
扇のマークが消えていたら、Wi-Fiが切れているサインです。

Wi-Fiは「家の中の電波」

Wi-Fiとは、家に置いてある機械が飛ばしている電波のことです。
その機械を「ルーター」といいます。
ランプがいくつか光っている、小さな箱です。
この箱の調子が悪いと、家じゅうのスマホやパソコン、テレビが、まとめてつながらなくなります。

1つめ　ルーターの電源を入れ直す

まず試していただきたいのが、ルーターの電源の入れ直しです。
ルーターは、何か月も休まず動き続けている機械です。ときどき休ませてあげると、調子が戻ることがあります。

ランプが落ち着いたら、スマホに扇のマークが戻っているか見てみましょう。

2つめ　スマホの設定を見る

ルーターを入れ直しても戻らないときは、スマホの側を見ます。

3つめ　「一台だけ」か「全部」かを見る

ここが、原因を見分けるいちばんの分かれ道です。

家のスマホもパソコンも、ぜんぶつながらない。
このときは、ルーターか、回線の問題です。
電源の入れ直しで直らなければ、契約しているネットの会社（毎月の請求書や、ルーターに書いてある会社）に、故障や工事の情報がないか確かめます。

そのスマホだけ、つながらない。
このときは、原因はそのスマホの側にありそうです。
Wi-Fiの設定で、家の電波の名前を選び直し、パスワードを入れ直します。
パスワードは、ルーターに貼ってあるラベルに書いてある英数字です。

4つめ　ネットの契約を変えたばかりなら

ネットの会社を乗り換えて、ルーターが新しくなったばかりのことはありませんか。
ルーターが変わると、電波の名前とパスワードも新しくなります。

スマホ、パソコン、プリンター、テレビ。
一台ずつ、新しい電波を選び直して、パスワードを入れる必要があります。
「乗り換えたら、プリンターが動かなくなった」というのも、多くはこれが原因です。

ふだんから、扇のマークを見る習慣を

朝いちばんに、スマホの扇のマークがあるかを見る。
それだけで、知らないうちにギガが減っているのに早く気づけます。

くわしい手順は、こちらの記事にまとめています。
https://school.x-mobile-musashikoyama.com/kaiketsu/006-wifi-tsunagaranai.html
プリンターがつながらないときは、こちらの記事をどうぞ。
https://school.x-mobile-musashikoyama.com/kaiketsu/003-printer-insatsu.html

試しても直らないときや、どこに連絡すればいいか分からないときは、ご予約のうえ、スマホと、ネットの契約の書類、ルーターのランプの写真をお持ちください。ルーターはご自宅にあるので、教室では写真と書類を見ながら、確かめる順番と連絡先をいっしょに整理します（ご予約制・有料のサポートです。初回の30分相談は1,100円）。

ご予約は教室のLINEから：https://lin.ee/noOtHI6