スマホの困りごと、「この画面、どうすればいいの？」はスクリーンショット1枚で伝わります

「なんだか変な画面が出て、先に進めないの」
お電話やLINEでこう伺っても、どんな画面なのかが分からないと、お答えのしようがありません。
そんなときに役に立つのが、スクリーンショット（画面の写真）です。

スクリーンショットとは

今スマホに映っている画面を、そのまま1枚の写真として残す機能です。
撮った画面は、ふつうの写真と同じように「写真」アプリに入ります。

撮り方の基本

• iPhone（ホームボタンがない機種）：右側のボタンと、左側の音量を上げるボタンを、同時に押してすぐ離す
• iPhone（ホームボタンがある機種）：ホームボタンと、電源ボタンを同時に押してすぐ離す
• Android：電源ボタンと、音量を下げるボタンを、同時に押してすぐ離す（機種によってちがうことがあります）

「カシャ」という音がしたり、画面がピカッと光ったりしたら撮れています。
くわしい手順は、こちらの記事にまとめています。
https://school.x-mobile-musashikoyama.com/kaiketsu/027-screenshot.html

1枚あれば、説明はいりません

困った画面を1枚撮って送るだけで、「どこを押せばいいか」がすぐに分かります。
長い説明を書く必要はありません。「この画面から進めません」のひとことで大丈夫です。

あやしいメッセージが届いたときも、リンクを押す前にスクリーンショットを撮って見せていただくと、安全かどうかを一緒に確かめられます。

教室のLINEに送ってください

教室のLINEへの最初のご質問には、無料でお答えしています。スクリーンショットを1枚添えていただくと、お答えしやすくなります。
くわしい確認やご来店でのお手伝いは、有料のご相談でご案内します。
通帳・カードの番号やパスワードが写った画面は、送らないでください。

教室のLINE：https://lin.ee/noOtHI6