スマホをなくしたら、
まず何をする？

「スマホをなくしてしまったら、どうしたらいいの？」

先日、シニアの生徒さんからいただいたご相談です。結論からお伝えすると、やることはこの4つです。

ステップ1：まず「探す」

iPhoneをお使いなら、パソコンやタブレット、ご家族のスマホから iCloud.com を開き、Apple IDとパスワードでサインインすると「デバイスを探す」が使えます。地図で場所がわかるほか、音を鳴らすこともできます。

ステップ2：回線を一時停止する

外で落とした可能性があるときは、悪用を防ぐために回線を止めます。この生徒さんはNUROモバイルをお使いだったので、ご一緒に手順を確認しました。

再開するときはサポート窓口へ電話して、本人確認のうえ解除してもらいます（停止中も月額料金はかかります）。他の携帯会社でも、マイページや電話窓口で同じように停止できますので、ご自分の会社の手順を一度確認しておくと安心です。

エックスモバイルをお使いの方へ

当店（エックスモバイル武蔵小山店）でご契約の方はもちろん、エックスモバイルをお使いの方は次の2つの窓口が使えます。

eSIMの方が知っておきたい注意点

最近増えているeSIM（スマホ本体に内蔵されたSIM）の方は、少しだけ事情が変わります。

ステップ3：警察に届け出る

最寄りの交番や警察署で「遺失届」（盗まれた場合は「盗難届」）を出します。見つかったときに連絡をもらえますし、補償の手続きに必要になることもあります。

ステップ4：見つからなければ、SIM再発行と買い替え

SIMカードの再発行を申し込み（NUROモバイルの場合、届くまで3日〜1週間程度）、必要ならスマホ本体の買い替えを検討します。新しいスマホへのデータの引っ越しは、バックアップがあれば大丈夫です。

いちばん大切なのは「控え」です

ここまで読んで、お気づきでしょうか。探すのも、止めるのも、復活させるのも、ぜんぶIDとパスワードがわからないと進められないのです。

「なくしたときの備え」は、なくす前にしかできません。

おわりに

教室では、こうした「もしもの備え」も一緒に進めています。ID・パスワードの控えづくりを手伝ってほしい、自分の携帯会社の停止手順を確認しておきたい──そんなご相談も大歓迎です。教室では、この内容をA4一枚にまとめた持ち帰り資料もお配りしています。