スマホで困ったとき、どこに聞けばいい？ 困りごと別の相談先

「スマホのことで困っても、誰に聞けばいいのか分からない」
「家族に何度も聞くのは、気が引ける」
そんなお声をよく伺います。困りごとの種類ごとに、相談先をまとめました。

あやしい電話・メール・請求が来たとき

• 警察を名乗る電話、詐欺かもしれないと思ったら：警察相談専用電話「#9110」
• 買い物や契約のトラブル：消費者ホットライン「188」
• スマホで自分で調べるなら：国民生活センターの「消費者トラブル解決ナビ」 https://www.consumer.go.jp/pio

携帯電話の契約・料金のこと

ご契約している携帯電話会社の窓口・サポートデスクが確実です。
契約書や、毎月届く明細に、問い合わせ先が書いてあります。

使い方を、はじめから教わりたいとき

自治体や東京都が、高齢の方向けのスマホ教室を開いていることがあります。基本の操作を学ぶ最初の一歩に向いています。
その先の「習ったけれど、家でやったら忘れてしまった」「自分のスマホのここが分からない」を続けて聞ける場所として、教室を使っていただけたらうれしいです。

近くで、顔を見て聞きたいとき

荏原スマホパソコン教室では、スマホのワークショップ（火・水・木・金）や、毎週金曜10時の無料セミナー（どなたでも）を開いています。
「こんなこと聞いていいのかしら」という質問が、いちばん大事な質問です。

教室では、手元に置ける早見表や連絡先カードもご用意しています。
お役立ちリンク集：https://school.x-mobile-musashikoyama.com/benri/